1. Acerca de las cookies y tecnologías similares

TUI Spain (en este Aviso, "nosotros"), parte del Grupo TUI , utiliza cookies y tecnologías similares, incluidas las de nuestros socios (en conjunto, "cookies"). Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo para almacenar datos a los que posteriormente puede acceder y leer quien las coloca. Algunas cookies son estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y aplicaciones móviles, mientras que otras nos permiten, a nosotros y a nuestros socios, mejorar su experiencia, personalizar el contenido y los anuncios en sus dispositivos y proporcionar información sobre cómo se utiliza nuestro sitio web y aplicaciones móviles.

También utilizamos identificadores adicionales, como Web Beacons y Email Pixels, para fines similares, y nuestro sitio web y aplicaciones móviles también contienen otras tecnologías similares que explicamos a continuación.

2. Qué cookies utilizamos

Las cookies que utilizamos se clasifican de las siguientes maneras:

Duración de la cookie

• Cookies de sesión: Podemos utilizar cookies de sesión que expirarán automáticamente y se eliminarán al finalizar su sesión de navegación en nuestro sitio web y aplicaciones móviles. Generalmente, se utilizan con fines de seguridad o para facilitar su uso de nuestro sitio web o aplicaciones móviles. Por ejemplo, podemos utilizar cookies de sesión para analizar el tráfico en nuestro sitio web, pero también para recordar el contenido de su carrito de compra en línea.

• Cookies persistentes: Podemos utilizar cookies persistentes que se almacenarán durante un periodo más largo según su finalidad. Por ejemplo, las cookies persistentes se utilizan para recordar sus preferencias y elecciones al utilizar nuestro sitio web o para fines publicitarios específicos.

¿Quién coloca las cookies?

• Cookies de origen: son aquellas que establecemos en el momento en que usted visita uno de nuestros sitios web.

• Cookies de terceros Son establecidas por nuestros socios con nuestro permiso, como socios de publicidad, seguridad y redes sociales.

¿Qué otra tecnología se puede utilizar?

Además de las cookies, también podemos utilizar otras tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web y aplicaciones móviles y en los correos electrónicos que le enviamos, algunas de las cuales son muy similares a las cookies.

• Seguimiento de servidor a servidor: Generamos y almacenamos un identificador único cuando hace clic en un enlace de seguimiento o ve un anuncio. Cuando posteriormente realiza una acción, como visitar un sitio web o realizar una compra, se compara el identificador único. Esto nos permite monitorizar la eficacia de nuestra publicidad.

• Web Beacons : Los web beacons son etiquetas electrónicas que se pueden enviar a su dispositivo como parte de una solicitud de página web, en una aplicación, un anuncio o un correo electrónico HTML. Nosotros y nuestros socios podemos utilizar web beacons para enviar cookies a nuestros sitios web, contabilizar las visitas y recopilar estadísticas sobre la eficacia de nuestras campañas promocionales u otras operaciones.

• Píxeles de correo electrónico: Podemos utilizar técnicas como píxeles, que no llamamos cookies porque no almacenan información en su dispositivo. Un píxel es un archivo electrónico integrado en un correo electrónico o boletín informativo que nos permite saber si el mensaje se entregó, si lo leyó y cuándo, y en qué hizo clic. Podemos utilizar tecnología similar para obtener la misma información sobre las notificaciones push que le enviamos.

3. Para qué fines utilizamos cookies

Utilizamos cookies para diversos fines. Algunas cookies son estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y aplicaciones móviles y, por lo tanto, no se pueden rechazar. Otras nos permiten, a nosotros y a nuestros socios, mejorar su experiencia, personalizar el contenido y los anuncios en sus dispositivos y proporcionar información sobre cómo se utilizan nuestro sitio web y aplicaciones móviles. Estas cookies no son estrictamente necesarias y no se instalarán en su dispositivo a menos que nos de su consentimiento.

Dividimos nuestras cookies en las siguientes categorías:

Cookies estrictamente necesarias

Las cookies estrictamente necesarias habilitan funciones básicas como iniciar sesión, guardar sus preferencias de idioma, mejorar el rendimiento, enrutar el tráfico entre servidores web, detectar el tamaño de su pantalla, determinar los tiempos de carga de la página, mostrar medios externos y mantener su carrito de compras en línea. También utilizamos cookies estrictamente necesarias para proteger su seguridad, la gestión de la red, la accesibilidad y para que nuestras páginas web carguen rápidamente. Nos ayudan a realizar un seguimiento de lo que añade y retira de su cesta de compra a medida que avanza en cada etapa del proceso de compra.

Sin ellas no podría completar su reserva online y nuestro sitio web y aplicaciones móviles no podrían funcionar correctamente, por lo que no se pueden rechazar.

Cookies funcionales

Estas cookies mejoran el funcionamiento de nuestro sitio web y aplicaciones móviles, y le ofrecen funciones mejoradas y más personalizadas. También nos ayudan a recordar sus preferencias, búsquedas recientes y vacaciones preseleccionadas para que pueda volver fácilmente a la búsqueda anterior. Si desactiva nuestras cookies funcionales, nuestros servicios web y su experiencia de usuario podrían verse afectados.

Cookies analíticas

Estas cookies recopilan información que nos ayuda a comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y a mejorar su experiencia. Gracias a estas cookies, sabremos qué páginas web disfrutan más los clientes y qué productos son los más populares.

Utilizamos socios para los fines mencionados anteriormente a quienes permitimos colocar cookies analíticas en nuestro sitio web y aplicaciones móviles, que incluyen:

• Google Analytics. Google Analytics nos ayuda a comprender cómo interactúa con nuestro sitio web mediante la recopilación y el envío de información anónima. Utilizamos Google Analytics para analizar la información recopilada . También genera informes sobre las tendencias del sitio web sin identificar a los visitantes individuales. Puede desactivar Google Analytics sin que esto afecte a la forma en que visita nuestro sitio web. Para obtener más información sobre cómo desactivar el seguimiento de Google Analytics en todos los sitios web que utiliza, visite: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

• Adobe Analytics. Adobe Analytics utiliza software de análisis para recopilar y analizar información de los visitantes, como el uso del navegador, el número de nuevos visitantes, la respuesta a las actividades de marketing y los horarios de compra. Esta información nos ayuda a mejorar nuestro sitio web, la experiencia de compra y las campañas de marketing.

Cookies de marketing

Nos ayudan a nosotros y a nuestros socios a conocer cómo navega por nuestro sitio web, en qué anuncios hace clic y qué contenido visualiza. Esta información se utiliza para ofrecerle publicidad en línea más relevante y para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Recopilan datos sobre su comportamiento en línea, su dirección IP, el sitio web desde el que llegó, información sobre su historial de compras o el contenido de su cesta de la compra, para que podamos intentar predecir qué otros productos, servicios e información podrían interesarle más. Por ejemplo, para sugerirle vuelos desde su aeropuerto más cercano, vacaciones en destinos que le han interesado o productos que podrían gustarle. También nos indican si ha visto un anuncio específico, cuánto tiempo ha pasado desde que lo vio y controlan el número de veces que se le muestra un anuncio. También nos indican si ha abierto un correo electrónico de marketing que le enviamos y qué contenido ha visto y en el que ha hecho clic.

Trabajamos con nuestros socios para recopilar sus datos según lo establecido anteriormente. Estos socios pueden vincular sus datos con otra información que recopilan para crear audiencias personalizadas o mostrarle anuncios dirigidos en nuestro sitio web o en otros.

Al rechazar estas cookies, los anuncios que vea ya no estarán personalizados según sus intereses, ya que no tendrán en cuenta información de su comportamiento en línea anterior, su historial de compras ni el contenido de su cesta de compra.

También utilizamos el seguimiento de servidor a servidor, generando y almacenando un identificador único cuando hace clic en un enlace de seguimiento o se le muestra un anuncio. Cuando posteriormente realiza una acción, como visitar un sitio web o realizar una compra, se compara el identificador único. Esto nos permite supervisar la eficacia de nuestra publicidad. Cuando utilizamos el seguimiento de servidor a servidor, no se instalarán cookies de marketing en su dispositivo a través de su navegador. En su lugar, compartiremos la información sobre su comportamiento en línea y los siguientes datos con nuestros socios Facebook y Google, directamente mediante el seguimiento de servidor a servidor, para mejorar nuestro seguimiento y nuestras capacidades de marketing:

Nuestros socios pueden vincular los datos que reciben de nosotros con otra información que recopilan para crear audiencias personalizadas o mostrarle anuncios dirigidos en nuestro sitio web o en otros.

4. Sus opciones en lo que respecta a las cookies

Puede administrar cómo nosotros y nuestros socios colocamos cookies en su dispositivo y cambiar sus preferencias relacionadas en cualquier momento en Administrar preferencias de cookies URL en el pie de página del sitio web. Simplemente use los controles deslizantes para activar o desactivar las cookies según sus preferencias y luego haga clic en "Guardar y cerrar". Es posible que deba actualizar la página para que la nueva configuración surta efecto.

Además, puede configurar su navegador para aceptar o rechazar nuevas cookies y eliminar las cookies persistentes existentes. También puede configurar su navegador para que le notifique cada vez que se instalen nuevas cookies en su dispositivo. Puede encontrar información más detallada sobre cómo gestionar las cookies en la sección de ayuda de su navegador. Aquí puede encontrar información sobre cómo gestionar las cookies en los navegadores más populares:

• Google Chrome • Microsoft Edge • Mozilla Firefox • Microsoft Internet Explorer • Ópera • Safari de Apple

Además, el sistema operativo de su dispositivo móvil podría permitirle controlar las cookies mediante su configuración. Para más información, consulte las instrucciones del fabricante de su dispositivo.

Para obtener más información sobre cómo inhabilitar la publicidad dirigida, visite también Todo sobre las cookies y sus opciones en línea .

Si decide desactivar algunas o todas las cookies, es posible que no pueda usar completamente nuestro sitio web o aplicaciones móviles, ya que esto podría desactivar algunas de nuestras cookies estrictamente necesarias. Por ejemplo, es posible que no pueda añadir artículos a su carrito de compra, finalizar la compra o usar ninguno de nuestros productos y servicios que requieran iniciar sesión.

Google: para obtener más información sobre cómo Google maneja sus datos personales, consulte aquí: https://business.safety.google/privacy/

5. Cómo contactarnos

Para obtener más información sobre quiénes somos, cómo procesamos sus datos personales y cómo puede contactarnos si tiene alguna pregunta o inquietud, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

6. Cambios en nuestro Aviso

Este Aviso de Cookies reemplaza todas las versiones anteriores a partir de la fecha de actualización indicada a continuación. Podemos modificar el Aviso en cualquier momento, por lo que le recomendamos que consulte periódicamente nuestro sitio web para estar al tanto de las actualizaciones. Si los cambios son significativos, publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web y, si lo consideramos oportuno, podremos enviarle una notificación electrónica sobre los cambios en el Aviso de Cookies.

Última actualización: abril de 2024